Las empresas de hoy están impulsadas por la tecnología, no hay duda al respecto sobre este hecho. Para tener éxito, las empresas deben responder a los avances tecnológicos y utilizar sus aspectos disruptivos para convertirse en una organización más eficiente y rentable. Y para hacer eso, necesita la estrategia de transformación digital adecuada.
Plan de transformación digital en sencillos pasos
La transformación digital se extiende desde los productos y servicios comerciales hasta las operaciones y los flujos de trabajo. A continuación se han agrupado los puntos esenciales para construir una estrategia de transformación digital exitosa:
Centrarse en los objetivos y el impacto
Las últimas tendencias tecnológicas suelen ser el punto de partida para la transformación digital y es fácil caer en la trampa de lanzar una transformación en respuesta a una tendencia sin saber cuál es el objetivo final. Esto puede conducir a cambios esporádicos que se vuelven desordenados. Nuevamente, estos cambios no están bien integrados porque no hay una perspectiva estratégica.
Mantener el valor del cliente y del negocio a lo largo de la transformación digital es crucial. La transformación digital descoordinada puede poner a las empresas en riesgo de perder clientes existentes y erosionar mercados lucrativos.
Otro problema común es que los líderes de transformación digital a menudo tienen una visión general de la organización que no coincide con la realidad. Para evitar esta situación, las organizaciones deben planificar, diseñar y probar desde la perspectiva de las operaciones y del cliente, y comprender dónde reside el valor empresarial. El teletrabajo, el uso de herramientas digitales o hacer las reuniones de forma virtual a través de una buena conexión a internet son pasos hacia la digitalización de tu negocio realmente presentes en la actualidad y de fácil implementación. Tener una tarifa de fibra óptica para tus trabajadores que desarrollen tu negocio desde casa es un pequeño coste que te puede suponer enormes beneficios a largo plazo.
En general, no se deben realizar cambios significativos sin una comprensión completa del contexto organizacional y la arquitectura empresarial.
Provisión de recursos tecnológicos y financiamiento
La transformación digital de toda la empresa casi siempre requiere inversiones de capital y alta tecnología. No es raro que los proyectos de transformación prometedores se estanquen a mitad de camino debido a la falta de financiación o a una infraestructura tecnológica que no puede seguir el ritmo de la creciente demanda.
Presupuestar desde el inicio de un proyecto de transformación digital es esencial para garantizar que el alcance de un proyecto no exceda la capacidad de una empresa para financiarlo. Un enfoque realista de la presupuestación y la financiación es crucial, ya que un proyecto de transformación estancado ofrece poco valor.
Del lado de los proveedores de servicios financieros, las fintech ofrecen, entre otras cosas, soluciones que van desde el análisis de los perfiles de los solicitantes de crédito, el almacenamiento de datos en la nube o la racionalización de los medios de pago.
Involucrar a las partes interesadas
Las implicaciones de la transformación digital son amplias y profundas, y su éxito depende de la aceptación de las partes interesadas, mientras que quienes impulsan la transformación deben hacerse cargo del proyecto. El éxito depende, por ejemplo, del compromiso de los miembros del equipo a nivel de dirección y directorio. Dejar ambos puede dejar un proyecto de transformación atascado en un ciclo de aprobación y personalización.
Los equipos de liderazgo deben involucrar a los miembros de la junta en todos los compromisos con las partes interesadas. El aspecto motivacional también es clave para una transformación digital exitosa y es por eso que la aceptación es tan importante. En las grandes empresas, la transformación digital requerirá campeones de proyecto en todos los niveles jerárquicos y en todos los departamentos.
Establezca hitos, dibuje una hoja de ruta
Pueden surgir problemas si la transformación digital se lleva a cabo sin una planificación suficiente. La transformación puede fallar sin una planificación adecuada y una visión estratégica, especialmente cuando el alcance de la transformación digital no está claramente definido.
Un proceso de transformación digital ad hoc puede ser brutal y generar resistencia interna porque:
- El ritmo de cambio es demasiado rápido para la empresa y no se ajusta a la cultura corporativa.
- Los cambios y las expectativas no se explican ni gestionan adecuadamente.
- No se establecen hitos y nunca se logran ganancias rápidas altamente motivadoras
Los problemas que acabamos de enumerar rara vez son intencionales, sino que son el resultado de una falta de habilidad y una planificación insuficiente. Los pasos para resolver estos problemas incluyen:
- Comience con un plan antes de tomar medidas y agregue hitos que describan cada pequeño paso en el camino.
- Incluya ganancias rápidas que puedan aumentar la motivación de todos los involucrados, desde desarrolladores hasta empleados y partes interesadas.
- Asegúrese de que todos entiendan el cómo y el por qué del cambio organizacional
Asegurar suficientes recursos y experiencia
La transformación digital siempre requiere un equipo dedicado. Establecer un equipo de gestión interno bien dotado de recursos con el conocimiento y la autoridad para tomar decisiones. Aunque el desarrollo y la integración de software se pueden subcontratar a un socio tecnológico, su personal interno debe estar preparado para administrar y liderar el proyecto.
Los socios con experiencia en transformación digital pueden comenzar con una descripción general de la arquitectura empresarial, lo que lleva a un análisis ambiental que destaca los puntos débiles y las áreas donde la transformación digital puede ser muy beneficiosa.
Conclusión
En resumen, para tener éxito, debe comprender que este proceso es un viaje largo que requiere una estrategia de transformación digital bien pensada con hitos claros. Las empresas maduras no se pueden cambiar sobre la marcha. Es importante comprender que las empresas se mueven lentamente y que la adopción temprana de la transformación digital es fundamental.
